Política de Devolução - Innovmed

Na Innovmed, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, confira os detalhes abaixo para entender como realizar a devolução ou troca de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições de Devolução

A devolução de produtos poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

• Não tenha sido usado, aberto ou danificado.
• Esteja na embalagem original, sem sinais de uso.
• Tenha a nota fiscal ou comprovante de compra.

A devolução será aceita para os seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fábrica, você poderá solicitar a devolução ou troca.
• Erro de envio: Caso o produto enviado seja diferente do que foi comprado (erro de cor, modelo, etc.), faremos a troca sem custos adicionais.
• Arrependimento ou desistência: Caso você tenha mudado de ideia e queira devolver o produto, será possível dentro do prazo de 7 dias, desde que as condições acima sejam atendidas.

2. Procedimento para Devolução

Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para sac@innovmed.com.br ou acesse nossa seção de “Fale Conosco” no site, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde a instrução: Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em até 2 dias úteis para fornecer as instruções de devolução.
3. Envio do produto: Após a aprovação da devolução, envie o produto de volta para o nosso endereço de devoluções, que será fornecido pela equipe de atendimento. O custo do envio será arcado por nós em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
4. Análise do produto: Assim que o produto chegar até nós, realizaremos a análise para garantir que esteja em conformidade com nossa política de devolução.
5. Reembolso ou Troca: Após a análise, oferecemos as seguintes opções:
   • Reembolso: O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto em casos de pagamento com boleto bancário (onde o reembolso será feito por transferência bancária).
   • Troca: Caso prefira, podemos trocar o produto por outro item do mesmo valor.

3. Exceções à Política de Devolução

Não aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produtos que foram abertos ou usados.
• Produtos que não estejam em sua embalagem original.
• Produtos com sinais de uso, danos ou adulterações.
• Produtos com prazo de validade vencido ou que não estejam mais em condições de revenda.

4. Política de Trocas

Caso você deseje realizar uma troca por outro produto, basta entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. A troca será realizada conforme as condições de devolução, dependendo do estoque disponível.

5. Reembolso

O prazo para o reembolso do valor pago é de até 10 (dez) dias úteis após a devolução ser aprovada. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno poderá levar até 2 faturas para ser processado, dependendo da operadora do cartão.

6. Garantia

Além da nossa política de devolução, todos os produtos da Innovmed possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para solicitar o conserto ou substituição.